Conjunto de ações estratégicas que devem ser tomadas antes que uma crise aconteça ou se estabeleça, cujo objetivo é fortalecer a percepção positiva da marca e reduzir riscos, antecipando cenários e construindo credibilidade de forma contínua.
Monitoramento contínuo de marca
Escuta Ativa e Análise da Concorrência
Análise de sentimento e percepção
Tons positivos, negativos e neutros
Gestão de Riscos
Mapa de Riscos Reputacionais
Mensagens-chaves
Preparação de porta-vozes
Diretrizes para Redes Sociais
Auditoria de Marca e Reputação
Dashboards para monitoramento e mensuração
Conjunto estruturado de ações que prepara, identifica e responde a eventos capazes de ameaçar a reputação, as operações e a continuidade de uma organização, inclusive sua licença para operar.
Plano de Ação de Crise
Comitê de Crises
Preparação de Porta-vozes
Mapa de Interlocução
Análise Pós-Crise
Construção de estratégia de posicionamento pessoal e profissional dos líderes do mais alto escalão de uma organização — CEO, CTO, CFO, CMO, COO, entre outros. O objetivo é construir autoridade, credibilidade e influência tanto no mercado quanto dentro da própria empresa.
Desenvolvimento de Posicionamento
da estratégia e dos negócios
Preparação de CEOs e C-Level
Posicionamento ao mercado e público interno
Mapa de Relacionamento
Adequação a cada stakeholder
Conjunto de critérios que avalia como uma organização lida com questões ambientais, sociais e de governança, por meio de métricas mensuráveis que orientam decisões de investimento, gestão de risco e estratégia de negócio.
Diagnóstico Socioambiental e de Governança
Estratégia de Sustentabilidade
Estratégia e Letramento de Diversidade e Inclusão
Cultura de Sustentabilidade
Relatório de Sustentabilidade e Integrado
IFRS1 e IFRS 2
Matriz de Materialidade e de Dupla Materialidade
Escuta conduzida por meio de metodologias calibradas e sistematicamente aplicadas para capturar percepção, conhecimento, confiança e vínculo emocional dos públicos de interesse. O processo abrange desde consultas online e pesquisas digitais — que permitem ampla capilaridade e agilidade na coleta — até entrevistas em profundidade com públicos estratégicos, que aprofundam a compreensão de drivers de reputação, clima e mercado e grupos focais, dedicados ao teste e refinamento de narrativas, posicionamentos e mensagens-chave da marca.
Auditorias de Imagem e Reputação
Pesquisa de Satisfação Interna
Pesquisa de Opinião e Mercado
Presença e Opinião do Cliente
Gestão estratégica e intencional da identidade de uma marca, compreendendo desde a definição de seus fundamentos — propósito, visão, valores e posicionamento competitivo — até a construção de todos os elementos tangíveis e intangíveis que a materializam perante seus públicos de interesse.
Proposta de Valor
Atributos da Marca
Diretrizes de Expressão
Arquitetura de Marca
Posicionamento e aculturamento para líderes e equipes
in company
online ou presencial
Estrutura e conteúdo criados a partir do desafio
