Pressão sobre a Sustentabilidade
A resolução 244/2026 publicada na última sexta-feira, dia 29/5/26, pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários), que flexibiliza a publicação de relatórios financeiros e de padrões de sustentabilidade nos padrões IFRS
Reputação
é o nosso maior ativo
Geramos
Confiança
e Autenticidade
Reputação
é o nosso maior ativo
Geramos
Confiança
e Autenticidade
Consultoria butique onde cada desafio é único
O Instituto Marca e Reputação (IMR) converge conhecimento, senioridade, tecnologia e metodologia para orientar e conduzir as organizações a conhecerem a percepção de seus stakeholders, gerir sua marca e reputação, de forma preventiva ou em momentos de crise, gerenciar riscos e definir sua estratégia de sustentabilidade baseada em fatos e dados.
O IMR é uma consultoria de marca e reputação estratégica, hands on, que atua há mais de dez anos no mercado em toda a jornada do processo:
Propósito
Desenvolvemos a compreensão e geramos soluções sobre a relevância dos ativos intangíveis de reputação, marca, sustentabilidade e relacionamento como fatores fundamentais para a construção de organizações melhores, mais competitivas e perenes.
Consultoria butique onde cada desafio é único
O Instituto Marca e Reputação (IMR) converge conhecimento, senioridade, tecnologia e metodologia para orientar e conduzir as organizações a conhecerem a percepção de seus stakeholders, gerir sua marca e reputação, de forma preventiva ou em momentos de crise, gerenciar riscos e definir sua estratégia de sustentabilidade baseada em fatos e dados.
O IMR é uma consultoria de marca e reputação estratégica, hands on, que atua há mais de dez anos no mercado em toda a jornada do processo:
Propósito
Desenvolvemos a compreensão e geramos soluções sobre a relevância dos ativos intangíveis de reputação, marca, sustentabilidade e relacionamento como fatores fundamentais para a construção de organizações melhores, mais competitivas e perenes.
Atuação sob medida, personalizada e completa,
baseada nos pilares:
Atuação sob medida, personalizada e completa, baseada nos pilares:
Agilidade e Conhecimento
Mescla de equipes que unem os melhores e mais experientes especialistas para atender a demandas específicas com precisão, de forma ágil e contato direto com quem faz.
Metodologias IMR
Baseadas em conhecimento — no que realmente funciona na prática — e estruturadas a partir de ferramentas que usam a tecnologia e a IA para facilitar os processos.
Contexto e Transformação
Toda e qualquer recomendação é baseada em leitura de cenários interno e externo, com foco na transformação, e totalmente alinhada com os objetivos do negócio.
Autenticidade
Trazer à tona o que é genuíno, real e verdadeiro para que as organizações e seus líderes possam se apropriar e estar preparados para atuarem de acordo com o que acreditam e fazem.
Experts
Experiência que traz Credibilidade,
Autenticidade e Confiança
Cristiane Malfatti
Sócia-Diretora
Executiva com mais de 30 anos de experiência, Conselheira, Professora titular das disciplinas de Reputação/Marca e ESG da FIAP-SP e Professora convidada da Trevisan Escola de Negócio. Mestre em Comunicação, Pós-graduada em Marketing e Sustentabilidade e responsável por desenvolver estratégias de marca, reputação e sustentabilidade, e gestão de riscos de dezenas de empresas dos mais diversos setores. Sua experiência e visão estratégica conta com vivências nos meios corporativo, acadêmico, entidades e movimentos de valorização da diversidade.
Mariana Aidar
Expert em Comunicação e Gestão de Reputação
Comunicóloga, pós-graduada em Comunicação Organizacional com Especialização em Marketing. Até o início de 2024 atuava como Diretora de Comunicação Corporativa da Abbott Brasil, fazendo parte do Board da empresa no país, além de Sponsor do Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão. Mais de 25 anos de experiência, atuando nas áreas de Comunicação Organizacional, Reputação, Cultura, Estratégia de Marca, Comunicação Digital e Diversidade, em empresas como BASF, Solvay, Alpargatas e Unilever.
Alexandre Di Ciero
Expert em Sustentabilidade e Mudanças Climáticas
Especialista em sustentabilidade e mudanças climáticas, é engenheiro agrônomo e engenheiro de segurança do trabalho, com mais de 35 anos de experiência em estratégia ESG, gestão ambiental, responsabilidade social e governança. Assessora organizações na gestão de riscos, conformidade legal e implementação de estratégias de sustentabilidade que promovem competitividade e geração de valor. É Auditor credenciado pelo Forest Stewardship Council (FSC).
Juliana Almeida
Expert em Comunicação, Sustentabilidade e Change Management
Em seus 30 anos de carreira, acumula experiência como redatora, editora e consultora de comunicação integrada, com foco em sustentabilidade e gestão da mudança. É formada em Jornalismo (USP), com Especialização em Gestão de Marketing (ESPM) e em Stakeholders e ESG (FIA). Coordena a elaboração de relatórios anuais e de sustentabilidade desde 2008.
Juliana Algodoal
Expert em Linguística e Preparação de Executivos
Doutora em Linguística Aplicada e Estudos da Linguagem, com ênfase em análise de discurso em situação de trabalho, Fonoaudióloga e Mestre em Distúrbios da Comunicação pela PUC-SP. Possui formação em coaching e certificação em Coaching Evolutivo pela Crescimentum University. Certificada como Coach & Trainer no Process Communication Model.
Elisa Prado
Expert em Reputação e Comunicação
Consultora especialista em gestão da reputação, com foco em prevenção e gestão de crises corporativas. Profissional de comunicação há mais de 30 anos, atuou como diretora de comunicação corporativa no Deutsche Bank, Tetra Pack e Vivo. É professora do MBA da ESPM, FAAP e StartSe University e Aberje, nas disciplinas de Reputação, Prevenção e Gestão de Crises, com três livros publicados sobre o tema.
Odete Duarte
Expert em Reputação e Comunicação
Executiva de Comunicação e Marketing Institucional. Relações Públicas, Pós- graduada em Marketing (ESPM) e Especialista em Terceiro Setor pela FGV-SP. Mais de 30 anos atuando em empresas B2B e B2C, como Grupo Ultra, Grupo Algar, Mercedes-Benz, Pfizer e Aché Laboratórios, além de ter ocupado por 16 anos a posição de Diretora de Comunicação Corporativa e de Negócios do Grupo Solvay para a América Latina.
Silvia Zauberas
Expert em Research, Finanças e Ciência Comportamental
Executiva com mais de 25 anos de experiência em comunicação, research e ciência comportamental, com atuação em empresas como Andersen, Deloitte e Globosat. Especialista no desenvolvimento de líderes e equipes em temas como comunicação estratégica, posicionamento e influência em contextos de pressão. Atua como consultora, mentora e facilitadora, integrando comportamento, percepção e resultado.
Isadora Leone
Expert em reputação corporativa, posicionamento institucional e agendas ESG
Com mais de 25 anos de experiência assessorando empresas e lideranças na construção de valor, confiança e relevância junto a stakeholders estratégicos. Sócia-fundadora da Pitch Comunicação há 15 anos, atua na definição de estratégias que integram propósito, sustentabilidade e negócios, fortalecendo a legitimidade e a influência das organizações em temas de impacto para a sociedade e para o mercado.
Sua trajetória reúne a vivência corporativa adquirida em multinacionais como Volkswagen e General Motors e uma sólida experiência em sustentabilidade, investimento social privado e terceiro setor. Formada em Relações Públicas pela FAAP, com pós-graduação pela ESPM e USP, desenvolve projetos voltados à construção de reputação e à geração de valor sustentável para empresas, marcas e lideranças.
Daniela Penna
Expert em reputação corporativa, relacionamento com a imprensa e gestão de crises
Com mais de 25 anos de experiência assessorando empresas, CEOs e lideranças em desafios estratégicos de comunicação. Sua trajetória é marcada pela construção de posicionamentos institucionais sólidos, pela proteção de marcas em cenários de alta complexidade e pelo fortalecimento da credibilidade organizacional junto a públicos estratégicos.
Sócia da Pitch Comunicação desde 2013, atua na interseção entre negócios, reputação e influência, desenvolvendo estratégias que ampliam visibilidade, confiança e relevância para organizações e seus líderes. Com vivência internacional e carreira construída em algumas das principais consultorias de comunicação do país, como Edelman, CDN, InPress Porter Novelli, FSB Comunicação, RP1 (atual RPMA) e Smart, reúne experiência em diferentes setores econômicos e na liderança de equipes de alta performance. É formada em Relações Públicas pela FAAP e possui extensão em Comunicação Integrada pela Universidade da Califórnia, Berkeley.
Nossos serviços
Conjunto de ações estratégicas que devem ser tomadas antes que uma crise aconteça ou se estabeleça, cujo objetivo é fortalecer a percepção positiva da marca e reduzir riscos, antecipando cenários e construindo credibilidade de forma contínua.
Monitoramento contínuo de marca
Escuta Ativa e Análise da Concorrência
Análise de sentimento e percepção
Tons positivos, negativos e neutros
Gestão de Riscos
Auditoria de Marca e Reputação
Dashboards para monitoramento e mensuração
Conjunto estruturado de ações que prepara, identifica e responde a eventos capazes de ameaçar a reputação, as operações e a continuidade de uma organização, inclusive sua licença para operar.
Plano de Ação de Crise
Comitê de Crises
Preparação de Porta-vozes
Mapa de Interlocução
Análise Pós-Crise
Construção de estratégia de posicionamento pessoal e profissional dos líderes do mais alto escalão de uma organização — CEO, CTO, CFO, CMO, COO, entre outros. O objetivo é construir autoridade, credibilidade e influência tanto no mercado quanto dentro da própria empresa.
Desenvolvimento de Posicionamento
da estratégia e dos negócios
Preparação de CEOs e C-Level
Posicionamento ao mercado e público interno
Mapa de Relacionamento
Adequação a cada stakeholder
Conjunto de critérios que avalia como uma organização lida com questões ambientais, sociais e de governança, por meio de métricas mensuráveis que orientam decisões de investimento, gestão de risco e estratégia de negócio.
Diagnóstico Socioambiental e de Governança
Estratégia de Sustentabilidade
Estratégia e Letramento de Diversidade e Inclusão
Cultura de Sustentabilidade
Relatório de Sustentabilidade e Integrado
IFRS1 e IFRS 2
Matriz de Materialidade e de Dupla Materialidade
Escuta conduzida por meio de metodologias calibradas e sistematicamente aplicadas para capturar percepção, conhecimento, confiança e vínculo emocional dos públicos de interesse. O processo abrange desde consultas online e pesquisas digitais — que permitem ampla capilaridade e agilidade na coleta — até entrevistas em profundidade com públicos estratégicos, que aprofundam a compreensão de drivers de reputação, clima e mercado e grupos focais, dedicados ao teste e refinamento de narrativas, posicionamentos e mensagens-chave da marca.
Auditorias de Imagem e Reputação
Pesquisa de Satisfação Interna
Pesquisa de Opinião e Mercado
Presença e Opinião do Cliente
Gestão estratégica e intencional da identidade de uma marca, compreendendo desde a definição de seus fundamentos — propósito, visão, valores e posicionamento competitivo — até a construção de todos os elementos tangíveis e intangíveis que a materializam perante seus públicos de interesse.
Proposta de Valor
Atributos da Marca
Diretrizes de Expressão
Arquitetura de Marca
Posicionamento e aculturamento para líderes e equipes
in company
online ou presencial
Estrutura e conteúdo criados a partir do desafio
Nossos serviços
Conjunto de ações estratégicas que devem ser tomadas antes que uma crise aconteça ou se estabeleça, cujo objetivo é fortalecer a percepção positiva da marca e reduzir riscos, antecipando cenários e construindo credibilidade de forma contínua.
Monitoramento contínuo de marca
Escuta Ativa e Análise da Concorrência
Análise de sentimento e percepção
Tons positivos, negativos e neutros
Gestão de Riscos
Auditoria de Marca e Reputação
Dashboards para monitoramento e mensuração
Conjunto estruturado de ações que prepara, identifica e responde a eventos capazes de ameaçar a reputação, as operações e a continuidade de uma organização, inclusive sua licença para operar.
Plano de Ação de Crise
Comitê de Crises
Preparação de Porta-vozes
Mapa de Interlocução
Análise Pós-Crise
Construção de estratégia de posicionamento pessoal e profissional dos líderes do mais alto escalão de uma organização — CEO, CTO, CFO, CMO, COO, entre outros. O objetivo é construir autoridade, credibilidade e influência tanto no mercado quanto dentro da própria empresa.
Desenvolvimento de Posicionamento
da estratégia e dos negócios
Preparação de CEOs e C-Level
Posicionamento ao mercado e público interno
Mapa de Relacionamento
Adequação a cada stakeholder
Conjunto de critérios que avalia como uma organização lida com questões ambientais, sociais e de governança, por meio de métricas mensuráveis que orientam decisões de investimento, gestão de risco e estratégia de negócio.
Diagnóstico Socioambiental e de Governança
Estratégia de Sustentabilidade
Estratégia e Letramento de Diversidade e Inclusão
Cultura de Sustentabilidade
Relatório de Sustentabilidade e Integrado
IFRS1 e IFRS 2
Matriz de Materialidade e de Dupla Materialidade
Escuta conduzida por meio de metodologias calibradas e sistematicamente aplicadas para capturar percepção, conhecimento, confiança e vínculo emocional dos públicos de interesse. O processo abrange desde consultas online e pesquisas digitais — que permitem ampla capilaridade e agilidade na coleta — até entrevistas em profundidade com públicos estratégicos, que aprofundam a compreensão de drivers de reputação, clima e mercado e grupos focais, dedicados ao teste e refinamento de narrativas, posicionamentos e mensagens-chave da marca.
Auditorias de Imagem e Reputação
Pesquisa de Satisfação Interna
Pesquisa de Opinião e Mercado
Presença e Opinião do Cliente
Gestão estratégica e intencional da identidade de uma marca, compreendendo desde a definição de seus fundamentos — propósito, visão, valores e posicionamento competitivo — até a construção de todos os elementos tangíveis e intangíveis que a materializam perante seus públicos de interesse.
Proposta de Valor
Atributos da Marca
Diretrizes de Expressão
Arquitetura de Marca
Posicionamento e aculturamento para líderes e equipes
in company
online ou presencial
Estrutura e conteúdo criados a partir do desafio
Metodologia IMR
A mensuração da reputação é realizada com base em metodologia própria, que analisa a totalidade da estrutura organizacional e seus desdobramentos.
Metodologia IMR
A mensuração da reputação é realizada com base em metodologia própria, que analisa a totalidade da estrutura organizacional e seus desdobramentos.
Nosso processo considera, no mínimo, atributos de referência estabelecidos, podendo incorporar outros indicadores específicos conforme as necessidades e expectativas de cada desafio e organização, assegurando aderência estratégica e personalização da análise.
Nosso processo considera, no mínimo, atributos de referência estabelecidos, podendo incorporar outros indicadores específicos conforme as necessidades e expectativas de cada desafio e organização, assegurando aderência estratégica e personalização da análise.
Pirâmide de Valor Reputacional
Pirâmide de Valor Reputacional
Criação e Fortalecimento de Reputação
Atributos Reputacionais
Advocacy
Confiança
Favorabilidade
Familiaridade
Conhecimento
Criação e Fortalecimento de Reputação
Atributos Reputacionais
Advocacy
Confiança
Favorabilidade
Familiaridade
Conhecimento
Fique por dentro!
A resolução 244/2026 publicada na última sexta-feira, dia 29/5/26, pela CVM (Comissão de Valores Mobiliários), que flexibiliza a publicação de relatórios financeiros e de padrões de sustentabilidade nos padrões IFRS
É crescente a desconfiança sobre o que é comunicado por empresas, marcas e indivíduos. Cada vez mais, a dúvida não está apenas no conteúdo da mensagem, mas em sua origem:
A equação é simples: para ser verdadeiro e autêntico, é preciso refletir o propósito e valores da empresa, estar alinhado com o que ela faz e respeitar, acima de tudo,